Konuğumuz satış ve pazarlama müdürü Halil Ahmet şahbazoğlu Hoşgeldin hoş bulduk teşekkür ederim. Bize kendinizden bahseder misiniz? Tabii 1979 doğumluyum Vefa Lisesi’ni bitirdim sonrasında Eskişehir Anadolu Üniversitesi İİBF fakültesini fakültesini İşletme bölümünde lisans eğitimi tamamladım
sonrasında direkt işte askerlik vesaire derken kendimi direkt olarak mesleğin içinde buldum askerden gelir gelmez 2001 Evet 2001’de biliyorsunuz bir ülkemizde bankacılık krizi olmuş çok sıkıntılı bir iş Tabii banka şey özellikle bankacılık sektörüne çalışanlar İşletme iktisat maliye bölümlerinde çalışan daha sonra maliye bölümlerinden mezun gençler o dönemde çok sıkıntı yaşamışlardı iş bulma konusunda. Çünkü bankalar sıkıntılıydı. Ancak o dönemde şans biraz da biraz daha Hani tanıdık vasıtasıyla sektöre giriş yaptım bu mesleği Aslında özellikle Hani lojistiği seçmedim ancak
üretimin bir parçası olmak istiyordum yani Üretim yapmak bir şeyler meydana getirmek oluşturmak Evet bir katma değer yaratmak gerçekten çok değerliydi benim için hani böyle banka işte muhasebe vesaire. Tamam biraz daha hesap kitap işleri bunlar ama ben direkt Hani üretime yönelik bir iş yapmayı çok istiyordum aynı zamanda. Tabii şık kıyafetler de giymek istiyordum evet teşekkürler güzel bir enerji veriyor. Peki verdiğiniz hizmetlerden çalışma alanlarınızdan firmanızdan biraz daha detaylı bahseder misiniz? Tabii
şirketimiz Almanya Hollanda işte Belçika İtalya’dan işte portekiz’e kadar orta ve Batı Avrupa’da tüm ülkelerde hizmet vermekte asıl İşimiz bu bunun yanında Global efinity elains üyesiyiz bununla beraber Tabii tüm dünyada hava ve deniz yolu taşımacılığı da gerçekleştiriyoruz Türkiye’nin Hani büyük önde gelen şirketleri işte Koç grubu büyük ilaç şirketleri Hatta aklınıza gelen en büyük işte Abdi İbrahim ilaç Deva Holding eski adıyla İbrahim Ethem Ula gay yeni adıyla menerini İtalyanlar satın aldı
bu gibi adaka gibi şirketlerin sözleşmeli tedarikçiyiz bunun yanında Tabii gıda sektöründe de yine büyük müşterilerimiz var
bizimle çalışmak isteyen müşteriler genelde özel hizmet almak isteyen müşterilerdir işte sektörde bildiğiniz gibi binlerce aracı olan çok büyük şirketler var ama siz böyle daha tam firmaya özel iyonik böyle hizmetler işi biraz daha zordur kompleye göre komple de yani komple araç yüklemelerinde işte yüklersiniz teslim edersiniz ama parsiyel biraz daha Emek İster biraz daha dikkat ister organizasyon İster zaten aslında Lojistik kavramı logos kelimesinden geliyor. Eski Yunanca’da Hatta bu Hint ve işte İran mitolojisinde vesaire de var evreni yaratan akıl Aslında logosu kelimesinin anlamı
akıl gerektiren bir iş zeka gerektiren bir iş dediğim gibi dikkat gerektiren bir iş ve biz de özellikle parsel yüklemelerde çok dikkat ediyoruz müşterilerimizin mağdur olmaması üzülmemesi için elbette sorunlarla karşılaşıyoruz ancak sorunları en hızlı şekilde ve müşteriye çok fazla hissettirmeden. Biz bir problemi bir problem meydana geldiğinde bunun müşteriye hemen söylemiyoruz. Eğer Bizim kısa zamanda Çözebileceğimiz bir problemse kendimiz aksettirmeden çözüyoruz ama müşteriden de zaman zaman işte göndericiler vesair veya işte müşterileriyle Evet Nadiren de olsa sıkıntı var olabiliyor istekler bazen sınırsız oluyor zaten hizmet sektörü ama hani sonuçta. Otelcilik gibi Otelcilik de oldukça zor biliyorsunuz Hani Evet memnun etmek çok zor hem bir yandan işin operasyonunu yaparken bir yandan da bilgi akışını doğru bir şekilde sağlamak durumundasınız bunların hepsini bir arada yapmaya çalışıyoruz. Bu biraz önce bahsettiğim bu büyük Türkiye’nin en büyük şirketlerinin bizi tercih etmesinin sebebi Özellikle parsiyel yüklemelerde bizim başarılı olduğumuzu düşünmeleri Biz bunu söylemiyoruz onlar tabi takdir ediyorlar ve bizi tercih ediyorlar.
Peki sizin en önde gelen özellikleriniz nelerdir ilaveleriniz var mı? Şöyle mesela bizde Ben daha önce başka şirketlerde de çalıştım fakat 15 yıldır yaklaşık tts’deyim Bu da benim aslında beklemediğim bir şeydi işe başladığımda Çünkü bizim sektörde bu kadar uzun süre bir şirkette satış bölümünde çalışmak çok rastlanır bir şey değil
operasyondan. Ben çok memnunum yani satışçı olarak bir satışı olarak operasyondan çok memnunum bizde müşteri temsilciliği sistemi müşterinin özel talebi olmadığı müddetçe yok operasyonu yapan yani yükünüzle birebir ilgilenen yükünüzün işte yüklenme aşamasından buraya kadar barışına işte gümrüğe kadar gelişine gümrükteki işlemlere kadar ilgilenen arkadaşlarımız arkadaşlarımızın iletişim bilgileri direkt müşterilerde vardır. Tabii ulaşılabilirlik Evet direkt numaraları cep numaraları. Evet Dilek olabilir bir talep olabilir direkt olarak bunu sorabilirler bu çok önemli. çünkü daha önce çalıştığım şirketlerde zaman zaman müşteri temsilciliği sistemi sebebiyle zaman tabii her işin olumlu ve olumsuz yanı var. Ama bu bir zaman kaybı özellikle parsiyel yüklemelerde. Çünkü çok hızlı karar vermeniz gerekiyor bazı şeylere müşterinin ve bizim de müşteriye ulaşmamızın çok hızlı gerçekleşmesi gerekiyor bizim avantajımız burada direkt iletişim kurabiliyorsunuz en başta bunun yanında özellikle en hızlı destinasyonu tercih ediyoruz. Her ülkede en hızlı en karayolundan mesela karayolu güzergahını özellikle Almanya Hollanda Belçika gibi ülkelerde karayolu güzergahını tercih ediyoruz.
Kesinlikle daha maliyetli. Evet doğru ama memnuniyet seviyesinde tabi Buna göre daha fazla siz de biliyorsunuz. Avrupa birliği konusunda Bildiğim kadarıyla uzmansınız bizim işimiz oldukça zor. Çünkü Avrupa Birliği yüksek Avrupa Birliği Anlaşması yapılırken 94 yılıydı galiba doğru hatırlıyorsan. Eğer bu anlaşma yapılırken mal dolaşımı serbest bırakıldı ancak hizmet dolaşımı Serbest değil bu nakliyeciler için bir tabi sıkıntı Her ülkeden geçerken sırpçası dozvola Türkçesi geçiş belgesi denen mesela belge kullanmak zorundayız. Avusturya işte karayollarımı eskitme ediyor ve bizi trene yönlendirmeye çalışıyor mümkün olduğu kadar bunları. Tabii regülasyonlar Ülkeden ülkeye de değişiyor her ülkede farklı ama Avrupa Birliği’nin bazı Ne diyelim bekçileri var bekçileri var işte Bulgaristan gibi Avusturya gibi bazı Almanya mesela Almanya’da Almanya’ya girdikten sonra rahatlıkla geziyor ama Almanya’ya gelene kadar
çok gelişmiş. Gerçekten müthiş bir ama yolları da Çok bakımlı çok büyük. Evet çok modern Yani tabii o aslında kartlar çok yüksek Birinci Dünya Savaşı özür dilerim 2 Dünya Savaşı döneminde O da çok yatırım yapıldı.
O yüzden orada Bir farkını gösteriyor gerçekten Peki Geleceğe dair firmanızın ve sizin vizyonunuzdan hedeflerinizden biraz daha detaylı bahseder misiniz şimdi birçok şirket var. Birçok şirket doğuyor günümüzde görüyoruz büyüyor çok hızlı bir şekilde büyüyor ve sonra bir bakıyorsunuz ortadan bir süre sonra evet kayboluyor. Çünkü çok hızlı büyüyorlar Biz TTS 94 kuruluştu bir şirket yani Şubat ayında 30 yılımızı kutlayacağız sektörde artık Eskiden diyebileceğimiz Evet bir şirket Biz Adım Adım
doğru hareketler yaparak daha da yükseltmek. Evet Müşteri taleplerine göre müşteri taleplerinin artmasıyla Veya müşteri sayısının artmasıyla araç ve personel yatırımımızı bizde ona göre yapıyoruz biz işte gidip 30400 tane tek seferde tır Anlaşması yapıp sonra bu sırları Eyvah biz nasıl yükleyeceğiz. Demek ki yerine mevcut işimiz işimize göre ihtiyaca göre Evet yani iş hacmine uygun yatırımlar mesela 2016-2017 yılına kadar bizim hiç aracımız yoktu. Yani bir ara bir 2001 yılında bir yatırım yapılmış. Ama o işte krize denk gelmiş bir sıkıntıldığı zamanı ama Ondan sonrasında yine araçlar satılmış fakat 2016-2017 yılında teknolojinin de gelişmesiyle beraber Çünkü araç takip gibi işte şoför takibi yapmak Eskiden bayağı zordu artık aracın deposuna Yani şöyle yakıt deposuna el atıldığı anda biz buradan görebiliyoruz aracın devrini görebiliyoruz uydudan. Evet nereye gitmiş aracın içini görebiliyoruz. Maalesef bu göçmen. Evet göçmen problemi var biliyorsunuz zaman zaman onu sıkıntıları yaşandı Türkiye’de aracın hem dışında Hem içinde kameralarımız var.
İşte her türlü kontrol sağlandığı müddetçe Biz de yatırım yapmaya karar verdik bilimsel metotlarla değil mi? Evet Dünya standartlarına biliyorsunuz Hani bu evden çalışma uzaktan çalışması sistemi kurulmuştu. Biz ilginç bir şekilde 2016-2017 yılında biz bunun teknolojik altyapısını oluşturmuştuk yani uzak. Evet yani böyle bir şey olacağını tabii beklemiyorduk ama evet sistemde hazır olsun Çünkü mesela yurt dışında Amerika’da işte mikrosoft Google gibi şirketler uzaktan çalışma sistemine geçmişlerdi onlar Birçok yerde yani adam hasta ama çok zeki bir adam ve diyor ki ben buradan ayrılmam diyor ama şirket Merkezi işte New York’ta o adamı Tabii şirkette çalıştırabilmek için uzaktan çalışma yöntemini kullanıyorlar Tabii Biz de bunları gördük bu şeyleri inceledik bu sistemleri inceledik ve ona göre teknolojik altyapımızı yenilemiştik pandemi de bizim için çok kolay oldu yani personel evden sadece evlere printer alındı Yani o kadar her basılı evrak gerekiyor bazen bazı arkadaşlarının evlerine printer kuruldu Onun dışında her şeyi hazırdı Peki kimler bu mesleği yapabilir hangi özelliklere sahip olmak gerekir sizin ekibinizde yer almak isteyecek kişilere tavsiyeleriniz nelerdir şöyle zaten biraz önce bahsettiğim gibi logos kelimesi akılla bağdaşı Lojistik kelimesinin kökeni aklını kullanmak isteyen yani aklını kullanarak para kazanmak isteyen arkadaşlar bu işi yapabilir bizim işimiz oldukça stresli hiçbir zaman durmuyor Yani bu hafta bir problemi çözüyorsunuz ertesi hafta başka bir problemle karşılaşabiliyorsunuz sürekli aktif olmak zorundasınız sürekli tetikte olmak zorundasınız. Hatta öyle söyleyeyim. Biz tatilde bile şimdi Tabii ne kadar arka planda yedeğiniz olsa da yedek arkadaşınız olsa da müşteriler sizi tanıyorlar özellikle satış için söylüyorum bunu müşteriler sizi tanıyorlar. Yani ben izindeyim işte arkadaşım ilgileniyor falan Ha güzel diyor iyi o arkadaş ilgileniyorsun güzel diyor benim şu yüküm ne durumda onu söyleyebilir misin diyor abi. Şu an plajdayım falan ama işte mecburen bilgisayarı da yanımızda götürmek durumunda kalıyoruz. Çünkü müşterinin işi. Ben tatile çıktım diye durmuyor itaat ihracatı devam ediyor ve beni tanıyor beni derken yani kim artık o muhatabı kimse onu tanıyor. Türkiye’de biliyorsunuz Akdeniz ülkesi ve sıcak iletişim önemli. Evet etkinliği iletişim
bir firasınız. Evet ben ben mesela saçlarım gördüğünüz gibi biraz döküldü Bu meslek gerçekten insanı çok strese sokuyor. Şimdi ben müşterinin stresini birebir içinde hissediyorum evet o sorumluluğu taşıyorum. O yüzden güveniyor müşterilerde yani diyor ki hani bir problem çıkıyorsa. Evet Halil benim problemini uğraşır diyorlar. Evet şirketteki arkadaşlarımız da aynı şekilde ben o yüzden zaten dediğim gibi 15 yıldır genel müdürümüzde oldukça pozitifi olumlu bir insan o yüzden her şey güzel gidiyor bizde
aslında çok önemli bir kavram. Siz parayı verdiğinizde veya satış anlaşmasını yaptığınızda iş bitmiyor iş bizimle devam ediyor yani birçok şirket ben parayı verdim niye malım gelmedi veya işte ben satışı yaptım. Niye hala benim param gelmedi diyorlar ama burada önemli bir yer var Lojistik sizin işiniz üretmekle bitmiyor üretmek zaten üretimin bir parçasıyız satışın bir parçasıyız yani firmaların müşterilerin satışlarında bir parçasıyız o yüzden hem satış yapan benim gibi satış yapan arkadaşlara doğru müşterilere gitmeleri yani iyi hizmet verdikleri yerde şirketini
öne çıkartmayı ya da satın almacılarında aynı şekilde ihtiyaçlarına göre şirket seçmeleri uygun olacaktır. Harika bir mesajdı Halil Bey sizinle sohbet çok keyifliydi.Sevgili seyirciler sağlıklı ve mutlu günler dileriz tekrar görüşmek üzere hoşça kalın.
