Kahramanoğulları Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama Sanayi Ticaret Şirketi’nin kurucusu Nurdan Erdiş Başbay, sektördeki 30 yıllık deneyimini ve şirketin gelişimini değerlendirdi. Şirket, dayanıklı tüketim malları sektöründe üçüncü kuşak liderliği altında, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek önemli bir konuma gelmiştir.
Başbay, sektördeki değişimleri ve tüketici tercihlerindeki evrimi gözlemleyerek şunları belirtti: “Teknolojinin ilerlemesiyle birlikte, dayanıklı tüketim malları sektörü büyük bir çeşitlilik ve rekabetle karşı karşıya kalmıştır. Eskiden Avrupa mallarının öne çıktığı bir dönemden, bugün Çin, Güney Amerika ve Japon ürünlerinin rekabetinin arttığı bir sürece geçiş yaşanmıştır.”
Şirketin odak noktası ise müşteri memnuniyeti ve doğru ürünü doğru müşteriyle buluşturma üzerine kurulmuştur. Başbay, özellikle yeni evlenecek çiftlere yönelik danışmanlık hizmeti sunduklarını belirtmiş ve müşteriye en uygun ürünü sunmak için ankastre ürünlerde mimari tasarımı dikkate aldıklarını vurgulamıştır.
Başbay, şirketin başarısının arkasında müşteri memnuniyetinin yattığını ve bu nedenle her müşterinin ihtiyaçlarına özel olarak yaklaştıklarını ifade etmiştir. Şirketin uzun vadeli ilişkiler kurma ve müşteri memnuniyetini sağlama konusundaki kararlılığı, sektördeki rekabet ortamında dikkat çekmektedir.
Kahramanoğulları Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama Sanayi Ticaret Şirketi’nin başarılı yönetimi ve müşteri odaklı yaklaşımı, sektördeki değişen dinamiklere uyum sağlayarak gelecekteki başarıları için sağlam bir temel oluşturuyor.
